隨著匹克球在台灣快速成長，越來越多球館開始導入預約系統，降低櫃檯負擔、避免重複訂位、提升場地使用率。
但到底一套「好用的球館預約系統」需要具備哪些功能？
除了基本的場地預約，其實還包含身份驗證、金流、候補、通知、報表、權限管理等模組。
這篇文章將完整整理出球館必備的核心功能，讓球館老闆、教練、開發者都能清楚知道一套專業預約系統應具備什麼能力。
目錄
預約系統的目的
球館導入預約系統是為了：
1. 減少人工管理成本
- 以前用 Line / Messenger 排場會錯亂
- 人員需要重複確認、統計、對帳
2. 提高場地使用率
- 系統可視覺化顯示剩餘場地
- 自動釋出未付款訂單
3. 減少爭議、避免重複訂位
- 每個訂單都有紀錄可查
- 付款狀態透明
4. 讓球館營運更數據化
- 場地使用率
- 高峰時段分析
- 教練排課表
核心功能一覽
以下是「一間真正需要營運的球館」會需要的完整功能表：
| 模組 | 說明 |
|---|---|
| 身份驗證 | Email / Line Login |
| 場地預約 | 時段 / 場地 / 模式 |
| 金流串接 | 信用卡 / Line Pay / ECPay |
| 候補機制 | 有人取消可自動遞補 |
| 點數 / 會員 | 常客回饋 |
| 課程預約 | 教練課、活動 |
| 自動通知 | Email / Line OA |
| 後台管理 | 訂單、場地、時段控管 |
| 權限管理 | 球館、教練、櫃檯 |
| 儀表板 | 場地使用率與營運統計 |
| 日曆視圖 | 以教練 / 場地查看 |
| API 支援 | 外部 App 可串接 |
前台功能（使用者）
1. 快速登入（Email / Line Login）
降低阻力 → 提高預約率。
2. 場地選擇與預約流程
基本流程：
- 選日期
- 選場地
- 選時段
- 付款
可選功能：
- 單打／雙打模式
- 幾個人分帳
- 記錄球友名單
3. 金流功能（關鍵）
支援：
- 信用卡（TapPay / Stripe）
- Line Pay
- ECPay 綠界（台灣球館最常用）
必備邏輯：
- 時間內未付款自動取消
- 付款後更新場地狀態
4. 候補功能
流程：
- A 預約 → 位置滿
- B 點「候補」
- A 取消 → B 自動遞補
- 系統發通知
可提高場地使用率 5–15%。
5. 訂單管理
使用者可查看：
- 已預約場地
- 付款紀錄
- 取消政策
- 過去的訂單
6. 課程與活動
適用於：
- 教練課
- 團練
- 新手體驗課
- 錦標賽
功能包含：
- 名額限制
- 候補
- 費用不同（教練設定）
7. 通知功能
自動寄出：
- 預約成功
- 付款成功
- 候補遞補
- 比賽即將開始
- 教練課提醒
通知方式：
- Line OA
- SMS（選配）
後台功能（球館管理）
1. 場地與時段設定
- 場地數量
- 開館／關館時間
- 特殊時段（多人包場、維修）
- 價格設定（平日／假日／時段）
2. 訂單管理
- 搜尋訂單
- 人工新增訂單
- 退款（部分／全額）
- 多筆場地連續預約
3. 權限管理
角色包含：
- 管理者（Owner）
- 櫃檯（Staff）
- 教練（Coach）
- 活動管理者
每個角色可有不同能操作的功能。
4. 課程管理（教練專用）
- 開新課程
- 設人數上限
- 查看目前報名：學員名單、付款狀態
- 調整時段
- 取消課程（系統自動退款或發通知）
5. 場地使用率儀表板
可視覺化顯示：
- 當日使用率
- 每週熱門時段
- 教練使用率
- 收入統計（課程 vs. 場租）
適合經營策略調整，例如：
- 冷門時段改成促銷
- 教練課調整排程
- 提前判斷是否需要增設場地
6. 日曆視圖（Calendar View）
顯示方式：
- 以教練為主
- 以場地為主
- 以活動為主
方便櫃檯排程查看。
7. 系統匯出（CSV / Excel）
- 每月營收
- 訂單
- 使用率
- 課程紀錄
球館做報稅時很有用。
系統架構與技術建議
前端
- Next.js（球館最推薦）
- Nuxt
- React Native（如果是 App）
後端
- Go / Echo
- Node.js
- Supabase / PostgreSQL
部署
- DigitalOcean
- AWS
- Zeabur（台灣小型團隊使用率升高）
金流
- Line Pay
- ECPay
- Stripe（給國外用）
通知系統
- email（Resend / AWS SES）
- Line OA Messaging API
進階功能與擴充方向
如果球館想成長，預約系統可以進一步擴充：
1. 會員制（年費 / 月費）
- 會員折扣
- 會員限定時段
- 儲值方案
2. 球館智慧管理（IOT）
- 偵測是否有實際入場
- 自動熄燈
- QRcode 入場
3. 與計分系統整
- 場地上線
- 分數自動同步到大螢幕
- 活動轉播
- 球館內部比賽不需要人工記分
4. 教練 Dashboard
- 訓練紀錄
- 學員等級追蹤
- 出勤表
5. API 開放給 App 或其他
- 前台預約
- 會員查詢
- 課程清單
- 訂單建立
方便球館未來擴大生態系。
